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인간관계는 축복이지만, 갈등이 생기면 견디기 어려운 속박이 될 수도 있다.

또한, 결국 관계가 틀어지거나 깨지기도 한다.

이 책은, 그러한 인간관계를 좋게 유지하고 향상시키는 방법을 알려주는 책이다. 

대화법에 대한 책이기도 하고,

그림을 통해 대화하는 상대방의 본모습이 어떠할지를

이해하기 쉽게 보여주는 책이기도 하다.

서로의 마음속을 이해하고 문제해결의 실마리를 풀어가는 대화법을 알려준다.

그리고 그 기본은, 듣기(경청)이다.

사실, 화가 나는 상황에서, 남의 말을 경청하기는 정말 힘들다.

그럼에도 불구하고, 경청을 하게 되면

상대방도 나에 대해 경청을 할 수 있는 마음상태가 준비된다.

물론 한번의 경청으로 상대방의 마음이 준비되지 않을 수 있는데,

그런 경우에는 계속 상대방을 경청하면서 기다려주어야 한다.

그렇지만, 내가 상처받는 영역을 상대방이 계속 침범한다면

때로는 관계단절만이 방법인 경우도 있다.

하지만, 대부분의 갈등은 그 전에 해결될 것이다.

이렇게 좋은 대화법, 인간관계법이 있다는 것을 알게 된다 해도,

이것을 실천해나가는 것은 쉽지 않은 일이다.

특히 앞서 말한 것처럼, 화가 난 상태에서는 경청하기 힘들다.

이런 경우, 경청 이후의 좋은 결과를 머릿속에 그릴 수 있다면,

그나마 이전보다 한번 더 경청하고 한걸음 더 진전된 관계로

나아갈 수 있을 것이다.

그래서, 이런 인간관계의 비결을 모르는 것보다는 아는 편이,

당장의 실천 여부를 떠나서 궁극적으로

삶에 도움이 될 것이다.